Les solutions utilitaires haut de gamme de Sortimo
Cas client
Aménagement utilitaire Sortimo
Sortimo est une entreprise qui, depuis 1973, se consacre à l'installation d'aménagements utilitaires de haute qualité. Elle existe donc depuis plus de 50 ans ! L'objectif de Sortimo est de développer en permanence des produits et services intelligents qui apportent une valeur ajoutée et facilitent le travail quotidien du chauffeur utilitaire. Et c’est justement aussi notre objectif. Nous avons demandé à Tim van Oers, ancien responsable des processus et de la qualité chez Sortimo, de nous parler de notre collaboration et des avantages de notre serrure Gatelock ainsi que du ventilateur de toit Easy Aero.
Collaboration Imbema & Sortimo
« Nous avons découvert Imbema grâce au besoin d’un client pour votre serrure Gatelock. La Gatelock est une serrure de haute qualité qui correspond aux aménagements utilitaires haut de gamme de Sortimo. C’est à partir de là que les premiers verrous ont été fournis et que nous avons élevé la collaboration à un niveau supérieur. On devient davantage partenaires plutôt que simple fournisseur et client, ce qui permet de résoudre les problèmes ensemble », raconte Tim.
« Nous sommes de qualité A et nous exigeons la qualité A. C’est pourquoi nous avons choisi la serrure Gatelock et Imbema. »
Avantages d’Imbema
« Imbema est innovant, réfléchit avec nous et développe des produits demandés par le marché. Vous êtes aussi tout simplement un fournisseur fiable. Vous faites ce que vous dites et dites ce que vous faites. Et nous faisons de même. Vous réagissez et agissez rapidement. Non seulement pour les commandes, mais aussi lorsqu'il arrive parfois qu’il y ait un problème. D’abord résoudre afin que le client final soit satisfait. Puis ensuite analyser l’erreur pour éviter qu’elle ne se reproduise. Je trouve cela très appréciable. Le contact direct avec votre service interne et externe, combiné à votre expertise, fonctionne parfaitement pour nous. »
« De plus, vous avez l’avantage de disposer de toutes les certifications ISO en ordre. Et vous avez également une politique environnementale. Nous en avons une aussi : panneaux solaires sur le toit et une flotte de véhicules de plus en plus électrique. Je pense que cela deviendra encore plus important à l’avenir. »
« Imbema est une très grande entreprise comprenant de nombreuses filiales, mais ce n’est pas aussi grand que cela en a l’air. Je décrirais plutôt Imbema comme un petit groupe de personnes avec une approche personnelle, passionnées par leur métier et axées sur la recherche de solutions. Et je considère que c’est un très grand atout. »
Serrure Gatelock pour utilitaire
« La serrure Gatelock pour utilitaire a largement fait ses preuves. Cette serrure représente un véritable service supplémentaire pour le client final. Grâce à ce verrou de haute qualité, nous avons déjà sécurisé de nombreux utilitaires contre les effractions. Par exemple, un client important dans la région d’Eindhoven a récemment été confronté à une vague de cambriolages, où plusieurs de ses fourgons ont été forcés et des outils volés. Désormais, tous ses véhicules sont équipés d’une serrure Gatelock et la vague d’effractions s’est arrêtée. Il n’y a pas de preuve plus claire, n’est-ce pas ? »
Ventilateur de toit Easy Aero
« Le ventilateur de toit Easy Aero est une solution innovante très simple, surtout avec l’arrivée de nombreux utilitaires électriques. Normalement, pour bien ventiler un utilitaire, il faut une ventilation au sol et une ventilation au toit. Le ventilateur de toit Easy Aero combine les deux, ce qui permet de ne monter qu’au toit sans avoir à percer un trou dans le plancher. Cela réduit donc la charge de travail. Et comme il n’y a qu’un seul point de perçage, le risque d’erreur est réduit de moitié. De plus, on préfère éviter de percer dans le plancher d’un utilitaire électrique, car c’est là que se trouve la batterie et circule toute l’électricité du véhicule. »
« Comme le Easy Aero élimine le besoin d’une ventilation au sol, de plus en plus de clients demandent cette solution. Cela libère plus d’espace dans votre utilitaire pour installer autre chose. »
« Le Easy Aero est la solution pour les utilitaires électriques. Il n’est donc pas nécessaire de percer dans le plancher où se trouve la batterie et où circule toute l’électricité du véhicule. »
Solution adaptée
« Dans notre showroom, les Easy Aero et Gatelock sont également présents. Nous pouvons ainsi montrer aux clients les avantages de ces produits. Mais le plus important est d’abord de bien comprendre ce que le client souhaite réellement. Quelles sont ses activités et comment se déroule son processus de travail dans l’utilitaire ? Un client situé en plein centre d’Amsterdam fait face à d’autres défis qu’une personne en périphérie de la ville. Lorsque nous avons une image claire de cela, nous pouvons vraiment réfléchir avec le client et proposer une solution adaptée. Que ce soit une solution d’Imbema ou d’un autre fournisseur. Au final, ce qui compte le plus, c’est que le client soit 100 % satisfait. »
Principales évolutions sur le marché des utilitaires
« La principale évolution sur le marché est l’instauration, à partir de 2025, de la taxe BPM sur les utilitaires. Cela rendra les utilitaires nettement plus chers. Cela représente des défis, mais aussi des opportunités pour l’année en cours. Les utilitaires sont échangés fréquemment. Nous devons nous assurer que les véhicules soient prêts à temps pour pouvoir éviter la taxe BPM. »
« De plus, les utilitaires électriques représentent un défi. Le marché est en pleine évolution, mais nous ne savons pas vraiment quelle direction il prendra.
Cela soulève beaucoup de questions et de nombreuses entreprises sont dans l’incertitude. »
« Par ailleurs, il y a bien sûr la réduction des émissions de CO2 et la création de zones à émissions nulles dans les villes. Comment cela va-t-il évoluer ? Le secteur des utilitaires est en effervescence. Mais cela offre aussi des opportunités sur lesquelles nous devons agir. Il faut toujours voir plus loin que le bout de notre nez et veiller à ce que nos connaissances soient à jour afin de continuer à servir nos clients au mieux à l’avenir. »
