Specialist carrosserietechniek Jan-Maarten Nuijt

Wie ben je en wat is jouw rol binnen Imbema?

“Ik ben technisch accountmanager bij Imbema Rhiwa en verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbouwen van klantrelaties binnen mijn marktgebied. Ik werk met een heel divers klantenbestand, wat zorgt voor veel afwisseling in projecten en vraagstukken."

"In mijn rol combineer ik technische kennis met commercieel inzicht. Dat betekent dat ik niet alleen verkoop, maar vooral ook adviseer. Ik denk mee over toepassingen, procesoptimalisatie en het kiezen van de juiste oplossing. Mijn doel is om voor klanten een betrouwbare sparringpartner te zijn en samen te werken aan duurzame, toekomstbestendige relaties.”

Wat viel je op toen je begon bij Imbema?

“Wat mij direct opviel was de open cultuur en de prettige werksfeer. Collega’s zijn toegankelijk en staan altijd klaar om mee te denken en kennis te delen. Dat werkt prettig en maakt het makkelijk om snel te schakelen. Daarnaast merkte ik hoe breed en technisch het assortiment is. Er is bijna altijd wel een oplossing mogelijk, ook bij complexere vragen. Klanten werken vaak projectmatig en oplossingsgericht, wat zorgt voor inhoudelijke en interessante samenwerkingen.”

Waar ligt voor jou de toegevoegde waarde?

“Mijn toegevoegde waarde zit vooral in het meedenken en adviseren. Niet automatisch leveren wat gevraagd wordt, maar samen kijken naar wat écht nodig is. Dat kan betekenen dat we processen optimaliseren, problemen voorkomen of materialen slimmer inzetten. Daarbij kijken we niet alleen naar losse producten, maar naar het totaalplaatje. Zo ondersteunen we klanten ook bij assemblagevraagstukken.

In de praktijk denken we vaak verder: van lassen en klantspecifieke aanpassingen tot het samenstellen van complete units, inclusief de inkoop van onderdelen. Juist in dat maatwerk maken wij het verschil. Bovendien kunnen we onderdelen of assemblages just in time aanleveren, zodat klanten efficiënter kunnen werken en faalkosten verminderen. Door die aanpak ontstaat vertrouwen. Klanten zien mij dan niet als leverancier, maar als sparringpartner.”

Wanneer heb jij het gevoel dat je je werk goed hebt gedaan?

“Als een klant na afloop van een project aangeeft dat alles soepel is verlopen en dat we samen tot een betere oplossing zijn gekomen. Dat kan een complex technisch vraagstuk zijn, maar ook een traject waarbij planning, levering en uitvoering perfect op elkaar aansloten. Zeker wanneer dit leidt tot een langdurige samenwerking geeft dat veel voldoening. En als ik een voertuig op de weg zie rijden waarin onze producten zijn toegepast, vind ik dat gewoon heel gaaf om te zien.”

Hoe werk jij samen met collega’s?

“Samenwerking is essentieel in mijn rol. Ik stem veel af met de binnendienst over offertes, orders en lopende klantvragen. Wanneer specialistische kennis nodig is, betrek ik collega’s uit andere disciplines. Door kennis te delen en elkaar goed te informeren, kunnen we snel schakelen en klanten goed helpen. Iedereen heeft zijn eigen expertise, en juist die combinatie maakt ons als team sterk.”

Welke rol speelt digitalisering bij jouw klanten?

“Veel klanten bestellen nog op de traditionele manier, vaak door vaste routines of de complexiteit van projecten en eigen systemen. Toch zie ik dat digitalisering steeds meer terrein wint. Online bestellen via onze webshop helpt klanten tijd te besparen. Ze hebben direct inzicht in voorraad, orderstatus en bestelhistorie en hoeven minder handmatige handelingen te verrichten. Persoonlijk contact blijft belangrijk, maar wordt steeds vaker aangevuld met digitale tools. Daarom raad ik klanten die nog geen webshopaccount hebben aan er een aan te maken en help ik hen actief bij die overstap.”

Wat zie jij veranderen in jouw markt?

“Klanten zijn steeds meer bezig met efficiënter werken en beter kosten- en voorraadbeheer, mede door personeelstekorten. Daarnaast groeit de aandacht voor duurzaamheid en toekomstbestendigheid. Wij spelen daarop in door verder te kijken dan alleen het leveren van producten. We denken actief mee over slimmere processen en praktische oplossingen, zoals assemblage-oplossingen en het just in time aanleveren van onderdelen. Daarmee helpen we klanten niet alleen hun voorraad te verlagen, maar ook tijd te besparen in hun dagelijkse werk.

Ook digitalisering speelt hierin een steeds grotere rol. Met onze webshop besparen klanten tijd doordat ze eenvoudig kunnen bestellen en meer grip krijgen op hun processen. Zo maken zij doordachte keuzes die ook op de lange termijn blijven werken.”

Wat is volgens jou typisch Imbema?

“Imbema voelt als een echt familiebedrijf. Er zijn korte lijnen, er wordt snel geschakeld en afspraken worden nagekomen. De mentaliteit is no-nonsense en praktisch. De samenwerking met collega’s is persoonlijk en betrokken; we doen het echt samen. Dat merken klanten ook in de samenwerking.”

Wat geeft jou energie in je werk?

“Het contact met mensen, de afwisseling in klanten en projecten en het oplossen van technische vraagstukken. Vooral wanneer ik merk dat mijn bijdrage echt helpt bij het succes van een klant of project. Het bouwen aan langdurige relaties en samen groeien geeft mij veel energie.”

Waarin wil jij jezelf ontwikkelen?

“Ik wil mij verder verdiepen in vakinhoudelijke en marktkennis en mijn adviesrol verder uitbouwen. Daarnaast sta ik open voor bredere verantwoordelijkheden en persoonlijke groei, zodat ik nog meer waarde kan toevoegen voor klanten en voor Imbema.”

Wat wil je (potentiële) klanten meegeven?

“Samenwerken met Imbema betekent kiezen voor betrouwbaarheid, kennis en een partner die meedenkt op de lange termijn. Wij leveren niet alleen producten, maar oplossingen. Door onze betrokkenheid, flexibiliteit en focus op duurzame relaties zorgen we ervoor dat samenwerken echt loont.”