Imbema en MVO; Behoorlijk bestuur

Behoorlijk bestuur vormt de fundering van ons verantwoord ondernemerschap. Wij zijn ervan overtuigd dat duurzame groei alleen bereikt kan worden door eerlijk, transparant en met integriteit te handelen. Vanuit die maatschappelijke verantwoordelijkheid streven we voortdurend naar open communicatie, duidelijke besluitvorming en ethisch zakendoen. Dit komt tot uiting in een bestuursstijl waarin we oog hebben voor alle belanghebbenden. Van medewerkers en klanten tot leveranciers en de samenleving als geheel. Bij Imbema is behoorlijk bestuur niet slechts een principe, maar de dagelijkse leidraad voor hoe we samenwerken en zaken doen.

De OGSM als leidraad

Behoorlijk bestuur is doelen stellen, daar consequent aan werken en daarover open in gesprek gaan met alle betrokkenen. Met de OGSM (Objectives, Goals, Strategies en Measures) maken we onze ambities concreet, meetbaar en uitvoerbaar. Dit zorgt voor heldere communicatie en transparante keuzes en geeft richting aan hetgeen wat we doen.

Onze Ondernemingsraad als overlegorgaan

Behoorlijk bestuur betekent bij Imbema ook: nauwe samenwerking tussen directie en medewerkers. De Ondernemingsraad (OR) speelt hierin een belangrijke rol. Dit onafhankelijk, democratisch gekozen overlegorgaan vertegenwoordigt onze medewerkers en voert regelmatig overleg met de directie over organisatiebrede thema’s. De OR-leden komen uit verschillende vestigingen en achtergronden, waardoor zij een breed gedragen stem vormen binnen ons bedrijf.

Financieel jaarverslag en ESG-jaarverslag

Voor ons betekent open en transparant communiceren ook dat we ieder jaar een financieel jaarverslag en een ESG-jaarverslag publiceren. In het financieel verslag laten we zien hoe we op verantwoorde wijze met onze middelen omgaan. Het MVO-jaarverslag geeft inzicht in onze inzet voor mens, milieu, klimaat en de samenleving als geheel.

Het ESG-jaarverslag (Engels) is als pdf beschikbaar op onze pagina Certificeringen, Verslagen en Beleid. Het financieel jaarverslag verstrekken we op verzoek.

Open communicatie; ImbemaNet, ImbemaTV en de Open Up

We vinden het belangrijk dat onze medewerkers goed geïnformeerd en betrokken blijven bij wat er speelt binnen Imbema. Via verschillende kanalen zorgen we voor open en regelmatige communicatie. Op ImbemaNet, ons intranet, delen we nieuws, updates en bedrijfsinformatie. Korte mededelingen verschijnen ook op ImbemaTV; ons interne narrowcastingkanaal. Daarnaast houdt onze CEO onze collega's persoonlijk op de hoogte via video’s en podcasts over actuele ontwikkelingen binnen het bedrijf.

Elke vestiging organiseert bovendien meerdere keren per jaar een "Open Up"-sessie. Tijdens deze bijeenkomsten praten directieleden medewerkers persoonlijk bij over belangrijke onderwerpen, met ruimte voor open dialoog en het stellen van vragen. En wie buiten deze momenten iets wil bespreken: de deuren van onze directieleden staan altijd open.

Tevreden en betrokken medewerkers

Tevreden medewerkers zijn voor ons een essentiële graadmeter van goed bestuur en daarom is medewerkerstevredenheid expliciet opgenomen als doelstelling in onze jaarplannen. In opdracht van de directie laat onze HR-afdeling één à twee keer per jaar een uitgebreid medewerkerstevredenheidsonderzoek uitvoeren door een onafhankelijk bureau. De uitkomsten van deze onderzoeken nemen we zeer serieus. Verbetermaatregelen die bijdragen aan het realiseren van onze tevredenheidsdoelstelling vormen dan ook concrete actiepunten binnen onze jaarplannen.

De feedback van onze klanten

De manier waarop we onze organisatie aansturen, heeft direct invloed op de tevredenheid van onze klanten. Daarom formuleren we jaarlijks een ambitieuze doelstelling op het gebied van klanttevredenheid, die we opnemen in onze OGSM. In opdracht van de directie voert onze marketingafdeling elk jaar een uitgebreid klanttevredenheidsonderzoek uit via een onafhankelijk onderzoeksbureau. Dit wordt aangevuld met een doorlopend kort onderzoek om continu feedback te verzamelen. De inzichten die we daarmee verkrijgen, helpen ons niet alleen om klantloyaliteit te versterken, maar ook om onze manier van besturen verder te verbeteren.

Eerlijk zakendoen

"Eerlijk duurt het langst". Dat principe staat bij Imbema centraal in hoe we zaken doen. Daarom hanteren we duidelijke spelregels voor onze medewerkers als het gaat om integriteit in het zakendoen. We communiceren open en eerlijk met klanten en partners, en laten ons niet verleiden tot gedrag dat riekt naar omkoping of corruptie. Persoonlijke en dure relatiegeschenken accepteren we niet; in plaats daarvan kiezen we er, soms samen met onze relaties, bewust voor om goede doelen te steunen. Ontvangen relatiegeschenken met een aanzienlijke waarde worden onder onze medewerkers verloot, zodat we transparantie én gelijkheid waarborgen.

Aandacht voor privacy en informatiebeveiliging

Bij Imbema hechten we grote waarde aan de privacy van onze medewerkers en alle partijen met wie we samenwerken. Ook de bescherming van gevoelige informatie nemen we uiterst serieus. In onze Privacyverklaring staat helder beschreven welke maatregelen we nemen om persoonsgegevens te waarborgen. Om de veiligheid van bedrijfs- en klantgegevens te garanderen, werken we volgens de richtlijnen van ISO 27001. In 2025 zijn een deel van de Imbema ondernemingen dan ook ISO 27001-gecertificeerd. Zo blijven we bouwen aan een organisatie waar zorgvuldigheid, vertrouwen en informatiebeveiliging centraal staan.

Duurzame partnerships

Duurzame partnerships vormen de basis voor innovaties waarmee we actief bijdragen aan een betere toekomst. Daarom hechten we veel waarde aan hechte en langdurige samenwerkingen met onze partners. Of het nu gaat om leveranciers, dienstverleners, organisaties of overheden. We kiezen bewust voor relaties op de lange termijn en investeren in partnerschappen die passen bij onze ambities en bijdragen aan gezamenlijke duurzaamheidsdoelen.